клиентоориентированность

  1. Скачать [Smart Reading] Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень (Роберт Дью, Сайрус Аллен)

    Это саммари – сокращенная версия книги «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» Роберта Дью и Сайруса Аллена. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Компания Gillette за 120 лет существования потратила миллиарды долларов на разработку новых бритвенных принадлежностей...
  2. Скачать 200+ точек контакта девелопера. Практическое руководство, как сделать каждый контакт с клиентом продающим [Игорь Манн]

    Мы обязаны предупредить: не стоит покупать это руководство, если вы не собираетесь улучшать ваш маркетинг. Это 100% практическое руководство. Его нужно не читать – его нужно делать. Если же вы настроены решительно, то она поможет вам быстро увеличить число покупателей, повысить узнаваемость...
  3. Robot

    Скачать Клиентоориентированность. Системные решения [Евгения Павловская]

    Для кого программа? Для тех, кто хочет начать свой путь в помогающей профессии научиться работать с клиентами без выгорания, с хорошим настроением, и правильно выстраивать коммуникацию помогать не только себе, но и другим людям найти Свое место в системах жизни Для всех специалистов помогающих...
  4. Robot

    Скачать Маркетинг нулевой гравитации [Андрей Демитриев, Оксана Ибрагимова]

    «Маркетинг нулевой гравитации» — это ваш личный гид по превращению вызовов новой экономики в мощные возможности роста и процветания вашего бизнеса. Авторы — Андрей Демитриев и Оксана Ибрагимова — делятся опытом построения маркетинга для стартапов, где на первый план выходят гибкость...
  5. Robot

    Скачать Как построить клиентский сервис с нуля [Наталья Еськова, Ангелина Баландина]

    Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой...
  6. Robot

    Скачать Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным [Игорь Довгань, Анна Матвеева]

    Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и… И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных...
  7. Скачать [Издательство Книгиум] Рабочая тетрадь Личный маркетинг без бюджета

    Пошаговое практическое руководство как стать и быть узнаваемым и высокооплачиваемым профессионалом. Эта рабочая тетрадь — ваш персональный наставник в построении личного бренда. Техники и механизмы основаны на книге Игоря Манна «Личный маркетинг без бюджета» Внутри ждёт пошаговая система из 4...
  8. Arkadia

    Скачать [CrossReads] Саммари. Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда прилипнуть к компании

    Как добиться того, чтобы ваш бренд выбрали первым? Воспользоваться концепцией «прилипчивого брендинга». Маркетолог-стратег и коуч Джереми Миллер, основываясь на интервью с топ-менеджерами успешных компаний и опыте в семейном бизнесе, рассказывает о 12,5 принципах продвижения бренда, который...
  9. Robot

    Скачать [Институт менеджмента, технологий и финансов MTF] Профессиональный сертификат: Управление и разработка продукта

    Чему вы научитесь Введение в разработку и управление продуктом Генерация идей и разработка концепции Проектирование и прототипирование продукции Тестирование и проверка продукции Запуск продукта и коммерциализация Управление жизненным циклом продукта Гибкая разработка продуктов Метрики продукта...
  10. Нафаня

    Скачать Продажи. Команде нужна личность [Роман Грибков]

    Описание книги Перед Вами книга, которая будет интересна тем, кто работает в коллективе, с коллективом, кто учится продавать или уже делает это профессионально. Тем, кто хочет быть руководителем или уже является таковым. Книга раскрывает принципы, которые применимы не только в узкой...
  11. Скачать Продавцы точно выживут. Тариф Гость [Константин Харский, Артем Монахов]

    Важными чертами характера, которые способствуют хорошим продажам, являются эмпатия, коммуникабельность, терпимость, умение слушать и понимать потребности клиента, а также быстрая реакция на изменения в рыночной ситуации. Есть ещё много качеств, которые усилят вас и ваши продажи. Можно было бы...
  12. Скачать Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» [Полина Крупышева]

    Книга “Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень” Роберта Дью и Сайруса Аллена представляет собой практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и вывести свой бизнес на новый уровень. Авторы предлагают инновационную методику...
  13. Скачать Взрывные продажи 2.0. Лучшие практики 2015 [Александр Белгороков]

    «Четыре звездных мастер-класса» Блок 1: Конкретные способы увеличить продажи v Как превратить продажи в бесперебойный конвейер? v Как повышать продажи не меняя качества продавцов? v Какие инструменты продаж необходимы продавцу? Как быстро и дешево создавать этот инструментарий для своих...
  14. Скачать Профайлинг. Как увеличить продажи, понимая, чего хотят ваши клиенты? [Дмитрий Бондаренко]

    В мире продаж ключ к успеху - это эффективная коммуникация с клиентом, а также понимание его предпочтений. Профайлинг помогает создавать персонализированные предложения, основываясь на желаниях клиента, от которых невозможно отказаться. Является мощным инструментом стратегического планирования...
  15. Скачать Онлайн семинар 1-ая встреча с клиентом. Что делать, чтобы был результат и Клиент остался в терапии [Анна Риттер]

    Знаете, что говорят клиенты после 1-ой встречи? - "Я не понимаю, как это мне поможет". Больше 72% клиентов уходят от психолога после первых двух встреч. И это ужасно обидно. Я начала работать в СПб Институте Гештальта, почти 20 лет назад. И после первого года работы мои коллеги были крайне...
  16. Arkadia

    Скачать Мастер класс. Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов [Игорь Манн, Дмитрий Турусин]

    7 причин посетить мастер-класс: Научитесь косяки превращать в конкурентные преимущества Поймете, как создать команду-мечты Повысите прибыль не на время, а навсегда Конкуренция ценами и сроками умерла. Вы научитесь конкурировать на высшем уровне - на уровне впечатлений и создания настоящих...
  17. Скачать Реанимация ушедших клиентов [Евгений Колотилов]

    С утечкой клиентов сталкивается любой человек, который занимается продажами. Вы их сначала долго ищете, затем найдя их исполняете перед ними «пляски с шаманским бубном», чтобы они купили у вас хоть что-нибудь, затем делаете их постоянными клиентами, потом продаете им все больше и больше вашего...
  18. Sailor

    Скачать Доверие. Чек-лист и руководство для того, кто продает, управляет и выстраивает отношения. Аудиокнига [Игорь Манн, Елизавета Манн]

    Плохая новость: никто и ничего у вас не купит, если к вам нет доверия. Хорошая новость: доверие – это не какая-то магия, не эфемерная вещь, а то, что поддается управлению и улучшению. Это то, над созданием и укреплением чего можно и нужно трудиться. Оно того стоит! В этой книге авторы разобрали...
  19. Grant34

    Скачать Публичность для психолога. Как продвигать свою частную практику [Любовь Надежная]

    Эта книга — подробная и понятная инструкция для психологов и психотерапевтов, которые не начинают свою частную практику, потому что не знают, как это сделать, и боятся публичности. Автор — успешно практикующий частный психолог — делится с коллегами накопленным опытом и предлагает простые...
  20. Tinel

    Скачать Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2 [Виолетта Гвоздовская]

    Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах в увеличении выручки, оптимизации себестоимости, затрат и выходе на механизмы улучшения прибыли всей компании. Вопрос, как увеличить прибыль...
Сверху